•在买之前可以试用一下这个软件吗?

是的。从我们的网站下载软件试用版，并测试30天。

•如果在免费试验结束后还可以使用所有功能的SW?

可以,在我们的官网网上询问一个完整的许可证，或者在您的所在地区寻找一个经销商。

•我有一个完整/订阅的许可密钥。我该如何在试用版本中激活它?

在运行Streamstar SW软件时，在“设置”中点击“About”或“改变键”按钮来改变许可证密钥。

•我可以在我的Mac上安装Streamstar SW吗?

不可以。Streamstar SW仅在Windows操作系统上运行。

•可以使用什么输入卡与Streamstar SW相结合?

Streamstar工具包包括所需的输入卡/ s。关于Streamstar SW，请参考官网上支持的输入卡信息

•如何获得软件更新?

软件更新是免费的，如果有更新，您将得到通知。有了一个新的软件版本，硬件需求就可以改变，因此你可能被你已经拥有的产品或者你自己的硬件所限制。

•可以在多少台机器上安装和使用这个软件?

许可证只能一次只能使用一台机器。当然，如果需要的话，您可以将许可证移动到另一台PC上。

•假如我的电脑坏了，或者没有电，但已经使用了许可证。这时我应该怎么做?

从最初安装的PC上卸载Streamstar SW，如果可能的话。在新PC上安装它，并使用相同的许可证密钥。如果注册没有成功， 请联系我们

•可以在那些地方使用Streamstar SW?

我们支持RTMP流媒体协议和有完整的测试平台。包括Ustream,DaCast,Akamai，聚光灯，Dailymotion,YouTube和服务器，包括Flash媒体服务器和Wowza。您也可以推流到任何操作标准RTMP协议的平台上。

•可以使用什么视频格式的媒体文件？

MP4、RMVP、MKV、MPG、AVI、MOV、ASF、WMV、NAVI、3GP、REALVIDEO、MKV、FLV、RMVB、WebM

•机器使用中出现字幕缺字，断字，丢字问题？

1：如果设置字幕缺字，断字现象，请先查看在线图文模板设置中的文本框高度与文本框宽度，请调大数值在进行预览查看，如若超出模板请更换模板。 2：如果出现丢字，字体上下显示一半现象，请在文本设置中设置字体为微软雅黑。

•Streamstar产品的输入卡与HDMI/SDI切换问题?

如果使用输入卡的HDMI接口或者SDI接口，请在开始菜单中的控制面板中的Blackmagic Design Control Panel 中设置输入卡的HDMI接口与SDI接口的切换，默认为HDMI接口设置。 然后在软件中设置INGEST输入为BLACKMAGIC,或者在摄像机设置中是设置为BLACKMAGIC即可。

•音频单声道，立体声问题?

如果流媒体推送声音外放有杂音，电流音等，但是使用耳机等外接设备则声音正常，那么使用的则是单声道音频输入，解决需要为立体声连接输入，需要一根双头大三心接头转3.5接口的音频线接入即可解决。

•录制文件大小及格式问题?或通话使用过程中无声音，分站通话键呼叫时听不到声音问题?

1.请在右侧设置中的录制中修改录制设置，可修改录制视频的1080高清或者720标清等，下方则是修改录制输出的文件大小。2.如果tally主站与分站通话过程中没有声音，请检查tally板是否开启，与音量键声音大小，注意MUTE按键为静音键，如果开启则全部静音。在分站使用通话键呼叫时耳机听不到声音，是因为通话键为单向呼叫键会屏蔽传回来的音频信号，默认不会开启，所以使用中请注意。

•开机无法启动直接黑屏关机问题?

设备开机之后无法进入主板画面，直接黑屏关机情况，或者设备启动一直黑屏不动。需要将设备后盖打开，将主板上的纽扣电池取出静止15秒之后放回，然后开机，这时设备会自动进行三次重启然后按F1进入BOIS界面，设置BOIS，cpu超频40，2插槽速率X4，4插槽速率X8，然后F10进行重启，进入系统调整时间，之后设备可正常使用。